Berlaku sejak 12 November 2026. Ketentuan ini mengatur keikutsertaan dalam program reseller dan dropship WAXOUSE di www.waxouse.id yang dikelola PT. Evindotama Jaya Internusa. Ketentuan ini berlaku di samping Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Bila terjadi perbedaan, ketentuan reseller ini yang berlaku untuk hal-hal yang khusus diatur di sini.
1. Sifat hubungan
Reseller adalah pelaku usaha mandiri yang membeli produk WAXOUSE untuk dijual kembali atas nama dan risikonya sendiri. Program ini bukan hubungan kerja, keagenan, waralaba, atau kemitraan hukum, dan reseller tidak berwenang mengikat WAXOUSE kepada pihak ketiga atau mengaku sebagai perwakilan resmi.
2. Pendaftaran dan persetujuan
- Pendaftar harus memiliki Akun WAXOUSE dan mengajukan permohonan dengan data yang benar (nama usaha atau toko, nomor HP/WhatsApp, kota, dan kanal penjualan).
- Kami meninjau setiap permohonan dan berhak menyetujui atau menolaknya, termasuk menentukan tingkat (tier) keanggotaan. Hasil peninjauan disampaikan melalui Akun/WhatsApp. Permohonan yang ditolak dapat diajukan kembali dengan data yang diperbarui.
- Keanggotaan bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan. Satu Akun hanya memiliki satu keanggotaan.
3. Tingkat, harga, dan minimal belanja
- Setiap tingkat memberi diskon dari harga normal dan dapat memiliki minimal belanja per pesanan, sebagaimana ditampilkan di halaman Program Reseller. Pesanan di bawah minimal belanja tidak dapat diproses dengan harga reseller.
- Harga reseller otomatis berlaku saat Anda masuk ke Akun reseller yang aktif. Bila suatu varian memiliki harga promo (misalnya flash sale) yang lebih murah, berlaku harga yang lebih rendah; potongan tidak ditumpuk.
- Produk tertentu dapat dikecualikan dari diskon reseller atau memiliki harga reseller khusus, sebagaimana tercantum pada Daftar harga reseller di Akun Anda.
- Kami dapat menyesuaikan tingkat, diskon, dan minimal belanja dengan pemberitahuan di Situs atau kepada reseller. Perubahan berlaku untuk pesanan setelah pemberitahuan.
- Kupon dan poin tunduk pada ketentuannya masing-masing; kupon tertentu dapat tidak berlaku bersama harga reseller.
4. Dropship
- Reseller dengan fitur dropship aktif dapat memilih Kirim sebagai dropship saat checkout dan mengisi nama serta nomor telepon pengirim. Label pengiriman akan memuat identitas pengirim tersebut, bukan identitas WAXOUSE.
- Reseller dapat mengunduh surat jalan tanpa harga untuk diteruskan kepada pelanggannya. Faktur (invoice) dengan harga tetap tersedia untuk reseller sebagai pembeli.
- Reseller bertanggung jawab atas kebenaran data pengirim dan penerima, serta atas hubungan dagang, penagihan, layanan, dan klaim dari pelanggan akhirnya.
- Pengiriman, estimasi, dan penanganan paket mengikuti Kebijakan Pengiriman & Retur.
5. Pembayaran
Pembayaran dilakukan penuh di muka melalui metode yang tersedia saat checkout; tidak ada penjualan kredit, konsinyasi, atau pembayaran tempo kecuali disepakati tertulis oleh PT. Evindotama Jaya Internusa.
6. Kewajiban reseller
- Menjual produk secara jujur, sesuai deskripsi, dan tanpa klaim menyesatkan tentang khasiat, keaslian, atau hubungan dengan WAXOUSE.
- Mematuhi hukum yang berlaku, termasuk perlindungan konsumen, perdagangan elektronik, dan pelindungan data pribadi atas data pelanggan yang dikumpulkannya sendiri.
- Tidak menjual produk yang sudah rusak, kedaluwarsa, dipalsukan, atau dikemas ulang tanpa izin; menyimpan produk sesuai petunjuk.
- Menjaga kerahasiaan akses Akun dan daftar harga reseller; harga reseller bersifat rahasia dan tidak boleh dipublikasikan atau dibagikan kepada pihak yang bukan reseller terdaftar.
- Tidak menggunakan harga reseller untuk pembelian pribadi berulang di luar kewajaran maupun untuk memperoleh keuntungan dengan cara curang.
7. Merek dan materi pemasaran
Reseller boleh menyebut bahwa ia menjual produk WAXOUSE dan memakai foto serta deskripsi produk yang tersedia di Situs untuk keperluan penjualan produk tersebut. Penggunaan nama, logo, atau merek WAXOUSE sebagai nama toko, domain, akun media sosial, atau yang menimbulkan kesan sebagai toko/distributor resmi memerlukan izin tertulis. Kami dapat meminta penghapusan materi yang menyesatkan atau merusak citra merek.
8. Retur, refund, dan klaim
- Pesanan reseller tunduk pada Kebijakan Pengembalian & Refund. Klaim diajukan oleh reseller sebagai pembeli, dengan bukti sesuai kebijakan tersebut.
- Produk yang telah dibuka, dipakai, dikemas ulang, atau dijual kembali tidak dapat dikembalikan karena pilihan penjualan (mis. stok tidak laku).
- Kami tidak menanggung kerugian usaha reseller akibat perubahan harga, kehabisan stok, atau keterlambatan pengiriman oleh kurir.
9. Data pelanggan
Data penerima pada pesanan dropship kami proses semata-mata untuk pengiriman dan layanan pesanan tersebut. Reseller menjamin bahwa ia berwenang memberikan data penerima dan telah memenuhi kewajiban pemberitahuan/persetujuan kepada pelanggannya. Kami tidak memakai data pelanggan reseller untuk menawarkan produk langsung kepada mereka di luar kebutuhan pesanan.
10. Penangguhan dan pemutusan
- Kami dapat menangguhkan atau menghentikan keanggotaan bila terjadi pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan harga/promo, penipuan, klaim yang menyesatkan, atau risiko terhadap merek dan pelanggan. Selama penangguhan, harga reseller dan fitur dropship tidak berlaku, namun pesanan yang sudah dibayar tetap diproses.
- Reseller dapat mengakhiri keikutsertaan kapan saja dengan memberitahu kami; Akun tetap dapat dipakai sebagai pelanggan biasa.
- Pemutusan tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelumnya.
11. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami kepada reseller terbatas pada nilai pesanan yang bersangkutan dan tidak mencakup kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerugian tidak langsung. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum.
12. Perubahan dan hukum yang berlaku
Ketentuan ini dapat diperbarui; versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri yang berwenang.
13. Kontak
Pertanyaan tentang program reseller dapat disampaikan melalui Hubungi Kami.